Мінцифри запустили чат-бот "Свої". Тестуємо, які послуги реально працюють на сході
Міністерство цифрової трансформації запустила чат-бота для громад "Свої", за допомогою якого можна отримати послуги ЦНАПу, звернутися в органи влади та отримати довідкову інформацію. На сході він доступний вже для чотирьох громад. Тестуємо, чи дійсно він буде корисним для жителів.
Навіщо потрібен чат-бот Свої
Цей чат-бот має спростити доступ до адміністративних послуг та звернення до влади в громадах. Розробники кажуть, що тут можна спілкуватися зі своєю владою безпосередньо, замовити публічні послуги, проголосувати за петицію або за проект громадського бюджету.
На сьогодні чат-бот "Свої" працює у 25 громадах у 10 областях України. У Донецькій області до проекту вже підключили Мирноградську громаду. На Луганщині це три громади: Новопськовська ОТГ, Біловодська громада, Сєвєродонецьк.
Чи працюють вже послуги
Ми зареєструвалися у чат-боті як мешканці Сєвєродонецька. Виявилося, що розділ з довідковою інформацією в цій громаді на стадії розробки, новини також недоступні. В розділі про громаду поки не підлючили заклади.
Ми спробували через чат-бот залишити звернення, але ця фунція для мешканців Сєвєродонецька поки недоступна.
Єдиним корисним розділом виявився "Послуги", де по категоріям можна знайти потрібну - і тебе перенаправлять на портал "Дія", де можна її оформити. Розділ є спільним для всіх українських громад.
Але для жителів Біловодської громади в цьому чат-боті значно, виявилося, значно більше можливостей. Тут доступна довідкова інформація про місцевий ЦНАП і медзаклади. Також працює розділ з е-Зверненнями та відгуками. А ще можна підписатися на розсилку новин з сайту громади.
Як користуватися чат-ботом Свої
1. Підключаємо чат-бот у одному з месенджерів
2. Обираємо свою громаду
3. Обираємо категорії послуг за підказками чат-бота "Свої"
Меню послуг "Свої"
-
“Послуги” міститься інформація про ЦНАП, адміністративні послуги, у тому числі електронні.
Список ЦНАП-послуг у "Свої" -
“Я+Влада” - електронні звернення, відгуки, петиції до місцевої влади чи голосування за проєкт громадського бюджету.
-
“Моє місто” - довідник, що містить інформацію про місцеві установи та служби, новини громади.
Свої в Telegram 
