Мінцифри запустили чат-бот "Свої". Тестуємо, які послуги реально працюють на сході

Навіщо потрібен чат-бот Свої

Цей чат-бот має спростити доступ до адміністративних послуг та звернення до влади в громадах. Розробники кажуть, що тут можна спілкуватися зі своєю владою безпосередньо, замовити публічні послуги, проголосувати за петицію або за проект громадського бюджету.

На сьогодні чат-бот "Свої" працює у 25 громадах у 10 областях України. У Донецькій області до проекту вже підключили Мирноградську громаду. На Луганщині це три громади: Новопськовська ОТГ, Біловодська громада, Сєвєродонецьк.

Чи працюють вже послуги

Ми зареєструвалися у чат-боті як мешканці Сєвєродонецька. Виявилося, що розділ з довідковою інформацією в цій громаді на стадії розробки, новини також недоступні. В розділі про громаду поки не підлючили заклади.

Ми спробували через чат-бот залишити звернення, але ця фунція для мешканців Сєвєродонецька поки недоступна.

Єдиним корисним розділом виявився "Послуги", де по категоріям можна знайти потрібну - і тебе перенаправлять на портал "Дія", де можна її оформити. Розділ є спільним для всіх українських громад.

Але для жителів Біловодської громади в цьому чат-боті значно, виявилося, значно більше можливостей. Тут доступна довідкова інформація про місцевий ЦНАП і медзаклади. Також працює розділ з е-Зверненнями та відгуками. А ще можна підписатися на розсилку новин з сайту громади.

Як користуватися чат-ботом Свої

1. Підключаємо чат-бот у одному з месенджерів

2. Обираємо свою громаду

3. Обираємо категорії послуг за підказками чат-бота "Свої"

Меню послуг "Свої"

• “Послуги” міститься інформація про ЦНАП, адміністративні послуги, у тому числі електронні.

  Список ЦНАП-послуг у "Свої"

• “Я+Влада” - електронні звернення, відгуки, петиції до місцевої влади чи голосування за проєкт громадського бюджету.

• “Моє місто” - довідник, що містить інформацію про місцеві установи та служби, новини громади.

Відчуйте біль і бентегу керівників ОТГ. Вийшов веселий онлайн-симулятор «Моя Громада»

Громада в смартфоне: в Николаевской ОТГ открыли информационный терминал

У Лиманській ОТГ буде власний бренд. І що мені з того?