Ідентифікація пенсіонерів-переселенців. Що про це варто знати і як на неї записатися — інструкція

Хто має пройти ідентифікацію?

Переселенці, які мають статус ВПО до 24 лютого 2022 року, отримували пенсію та соціальні виплати лише в "Ощадбанку". Раніше кожні шість місяців вони проходили ідентифікацію у відділеннях банку. Виключенням був період так званих ковідних канікул, коли відмічатися у банках не було потрібно. Та з січня 2024 року проходження ідентифікації повернулося.

"Ідентифікацію мають проходити пенсіонери, які проживають на підконтрольних Україні територіях та ті, хто нині перебуває на тимчасово окупованих територіях. Крім того, проходитимуть її й ті, хто зараз знаходиться за кордоном. Якщо людина ідентифікацію не пройде, існує ймовірність, що людина втратить виплати та пенсії", — говорить Михайло Фоменко.

Варто зазначити, що ідентифікацію мають проходити саме пенсіонери-ВПО. Для одержувачів соціальних виплат такого обов’язку немає, достатньо користуватися коштами на рахунку.

До якого числа треба пройти ідентифікацію?

До 31 березня 2024 року. Інакше пенсію буде призупинено.

Тепер ідентифікацію потрібно проходити кожні 6 місяців?

Так, пенсіонерам-ВПО до 24.02.2022 року потрібно кожні 6 місяців проходити ідентифікацію.

6 місяців потрібно рахувати самостійно від дати останньої ідентифікації.

Які варіанти проходження ідентифікації існують зараз?

Ідентифікацію можна пройти:

• особисто у відділенні «Ощадбанку»;
• онлайн;
• листуванням.

Ідентифікація в "Ощадбанку" передбачає особисте відвідування пенсіонерами-переселенцями відділень банку. При собі потрібно мати: паспорт громадянина України, основну картку або електронне посвідчення.

Ідентифікація через вебпортал ПФУ дозволяє пройти її онлайн. Для цього треба авторизуватися в особистому електронному кабінеті на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису Дія Підпис (Дія ID).

Ідентифікація листуванням підійде для переселенців, які зараз перебувають за кордоном. Для цього треба у закордонній дипломатичній установі України отримати посвідчення факту, що особа, яка проживає за кордоном, є живою. Потім цю довідку треба надіслати до Пенсійного фонду.

Ідентифікація з використанням відеоконференцзвʼязку дає можливість пенсіонерам переселенцям зробити це в онлайн режимі.

Як відбувається ідентифікація з використанням відеоконференцзвʼязку?

8 грудня 2023 року набула чинності постанова правління Пенсійного фонду України «Про затвердження Порядку встановлення територіальним органом Пенсійного фонду України особи одержувача пенсії, щомісячного довічного грошового утримання судді у відставці, інших соціальних виплат шляхом відеоконференцзв’язку».

Порядком передбачено, що заяву на проходження фізичної ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку можна подати через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України шляхом заповнення відповідного електронного бланка або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри.

"Треба зазначити, що мобільний зв’язок українських операторів на окупованих територіях здебільшого відсутній, тому ця опція є не реалістичною. Враховуючи, що сама процедура відеоідентифікації буде проводитися через онлайн платформи, логічним було б передбачити можливість звернення до органів ПФУ для проведення відеоідентифікації через такі платформи", — говорить Михайло Фоменко.

У який час відбуватиметься ідентифікація з використанням відеоконференцзвʼязку?

Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку відбудеться у час та спосіб, узгоджені з одержувачем виплат. Протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів з дати подання заяви (звернення).

Де відбуватиметься ідентифікація з використанням відеоконференцзвʼязку?

Відеоконференцзв’язок може відбуватися через одну із платформ, яку обере заявник:

• Google Meet;
• Signal;
• Skype;
• Telegram;
• Viber;
• WhatsApp;
• Zoom.

Як зареєструватися на ідентифікацію з використанням відеоконференцзвʼязку?

Записатися на ідентифікацію можна на вебпорталі Пенсійного фонду.

Для цього потрібно:

• зайти на вебпортал електронних Послуг Пенсійного фонду;
• у верхній частині екрану обрати вкладку "Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку" та натиснути на неї;
• у реєстраційній формі заповнити всі поля, позначені зірочкою: ПІБ, дата народження, паспортні дані, РНОКПП, адреса електронної пошти, номер телефону та обрану платформу, на якій плануєте проходити ідентифікацію.
• дати згоду на передачу даних та натиснути "Подати заяву".

Після подачі заяви з вами зв’яжеться уповноважений працівник ПФУ для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації.

Що робити, якщо пропустили дзвінок? Чи можна знову подати заявку?

Якщо заявку на відеоідентифікацію було подано успішно, то нову заявку подати не вийде.

У випадку, коли ви пропустили дзвінок, або сеанс відеозв’язку було перервано через поганий інтернет, з вами мають зв’язатися для уточнення часу повторного сеансу.

Як дізнатися результати відеоідентифікації?

Рішення про результати (встановлення чи невстановлення особи) ухвалюються органом ПФУ протягом 10 днів після сеансу відеоідентифікації.

Про результати відеоідентифікації вас мають проінформувати протягом трьох днів після ухвалення рішення на електронну пошту, зазначену при подачі заявки на Порталі ПФУ (перевіряйте папку “Спам”).

Також інформація про результати відеоідентифікації буде відображатися у особистому кабінеті на Порталі ПФУ. Якщо немає змоги авторизуватись в особистому кабінеті, зв’яжіться з органом Пенсійного фонду, де перебуваєте на обліку.

Кажуть, що під час відеоідентифікації представник Пенсійного фонду себе не показує та не представляється. Це дійсно так?

Співробітник Пенсійного фонду, який здійснює відеоідентифікацію, має представитись, при цьому включати камеру не зобов’язаний.

Будьте обачні — співробітники ПФ не будуть запитувати номер Вашої картки, пін-код чи CVV код.

Якщо пенсіонер перебуває за кордоном, як пройти ідентифікацію?

Можна скористатися одним із наступних способів:

• авторизуватися на Порталі електронних послуг ПФУ за допомогою Дія.Підпис;
• пройти відеоідентифікацію у ПФУ;
• звернутися до закордонної дипломатичної установи (посольство, консульство).

Варто зазначити, закордонна дипломатична установа видає документ про посвідчення факту, що особа є живою. Документ разом із письмовою заявою про продовження виплати пенсії необхідно надіслати до органу ПФУ, в якому пенсіонер перебуває на обліку в Україні одним зі способів:

• надіслати поштою оригінали заяви та документа, виданого дипломатичною установою;
• надіслати відскановані документи через Портал електронних послуг ПФУ.

Проблема проходження ідентифікації для жителів ТОТ

Михайло каже, попри те, що наразі існує декілька варіантів проходження ідентифікації, жителі тимчасово окупованих територій матимуть проблеми із цією процедурою.

"Аби авторизуватися на вебпорталі, потрібен кваліфікований електронний підпис або Дія.Підпис. Також вхід може здійснюватися за допомогою банківського додатка та bank.ID. При цьому далеко не всі пенсіонери мають подібну можливість, тому способи звернення для проведення відеоідентифікації мають бути розширені, інакше не всі переселенці зможуть пройти ідентифікацію, що спричинить втрату виплат та пенсії", — говорить Михайло Фоменко.

Я не зміг пройти ідентифікацію у зазначений термін. Чи скасують мені виплату пенсії

Так. Але виплату пенсії поновлять після проходження ідентифікації. Пенсію виплатять за всі місяці, за які людина не отримувала її через те, що не пройшла ідентифікацію.

Якщо пенсіонер з числа ВПО пройшов ідентифікацію, але не отримав пенсію в квітні, фінансування виплати буде поновлено у найближчий період, після надходження до Пенсійного фонду інформації про встановлення особи (якщо ідентифікація проведена не в Пенсійному фонді України).

Оновлено 3 травня 2024: що робити, якщо не встиг пройти ідентифікацію і не платять пенсію.

Сертифікат «єВідновлення» можна використати у програмі іпотеки «єОселя». Як це працюватиме

Я залишаюсь в окупації і не отримав паспорт вчасно. Як оформити документ про громадянство України

Переселенці можуть оформити субсидію без договору оренди. Як це зробити