Ощадбанк встановлює ліміти на рахунки жителів тимчасово окупованих територій. Як зняти обмеження
Клієнти Ощадбанку стикнулися з проблемами використання банківського рахунку. В одних випадках банком встановлюються ліміти в розмірі 1000 гривень на день, в інших – повна заборона на проведення видаткових операцій. Чому так сталося, чим керується банк та як зняти встановлені обмеження на рахунках, особливо якщо клієнт банку знаходиться на окупованих територіях, розповіли юристи громадської організації «Донбас SOS».
Що сталося?
У клієнтів Ощадбанку виникли проблеми з банківськими рахунками. Їм встановлено обмеження на зняття коштів. Саме такі звернення все частіше стали фіксувати на гарячій лінії ГО «Донбас SOS».
Зокрема, у зверненнях зазначали, що у банку встановили ліміт в 1000 грн для жителів тимчасово окупованих територій.
«Перебуваю в Мелітопольському районі, смт Кирилівка. До грудня було все добре, отримував пенсію. 2-2.5 місяці назад поставили ліміт – 1000 грн в місяць. Телефонували на гарячу лінію Ощадбанку, було сповіщено, що всім, хто зараз на окупованих територіях поставлено такий ліміт. Нічого зробити неможливо, звертайтесь особисто або по довіреності, щоб його зняти», – зазначили у зверненні.
Проблема із встановленими лімітами не вирішилася навіть після проходження ідентифікації.
«Перебуваю в м. Донецьк, пройшла через Дія.Підпис ідентифікацію на Порталі ПФУ, після чого Ощад поставив ліміт. Пенсію отримую, знімала кошти зі своєї пенсійної картки кожен місяць. Зараз нічого зробити з цими коштами не можу, бо ліміт. Пенсія продовжує нараховуватись», – повідомила юристам жителька Донецька.
Що кажуть в Ощадбанку?
Представники організації звернулася до Ощадбанку з запитом для отримання детальної інформації – які саме ліміти встановлюються, чим керується банк та як зняти встановлені обмеження на рахунках, особливо якщо клієнт банку знаходиться на окупованих територіях.
У відповіді на запит відповіли, що з 20 грудня 2023 року за поточними рахунками з використанням платіжних карток, по яких протягом року не здійснювалися видаткові операції та які відкриті у філіях – Донецьке, Луганське, Харківське, Херсонське та Запорізьке обласних управліннях АТ «Ощадбанк», встановлено ліміти на наступному рівні:
- ліміт на 1000 грн. на добу на проведення он-лайн операцій з фізичною присутністю платіжної картки;
- ліміт на поповнення мобільних телефонів в сумі 1000 грн. протягом місяця;
- ліміт в сумі 1000 грн. протягом місяця на Р2Р перекази;
- заборону на здійснення операцій з використанням токенів;
- заборону випуску цифрових карток (за умови технічної реалізації).
При встановленню лімітів Ощадбанк керується листом Нацбанку. Згідно із ним, банки мають право встановлювати обмеження з метою уникнення здійснення незаконних платіжних операцій на тимчасово окупованих територіях.
Яка ситуація на практиці?
Юристи зазначають, ліміти встановлюються навіть на рахунки, по яким проводились видаткові операції. Крім того, якщо у особи є два і більше рахунків в Ощадбанку, і по одному з них проходять видаткові операції, а по іншому ні, все одно встановлюються ліміти на рахунок, яким не користуються.
Як розблокувати рахунок та зняти ліміт?
Єдиний варіант – це звернутися до відділення Ощадбанку та подати відповідну заяву, за встановленою банком формою.
При собі потрібно мати:
- паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу та відповідно до чинного законодавства України може бути використаний на території України для укладення правочинів;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності).
Також до Ощадбанку може звернутися довірена особа, за умови надання документів, що посвідчують особу та належним чином оформленої довіреності.
«Таким чином, громадяни, які знаходяться на тимчасово окупованих територіях не можуть здійснити розблокування рахунків дистанційно. Якщо вам чи вашим родичам Ощадбанком було встановлено ліміти – зв’яжіться з нами. Ми аналізуємо ситуацію та маємо змогу комунікувати з Ощадбанком та уповноваженим органам конкретні проблемні випадки встановлення таких лімітів (особливо якщо був рух коштів по рахунках). На жаль, ми не можемо гарантувати вирішення вашої проблеми, так як зняти ліміт може лише Ощадбанк, але робимо все від нас можливе. У подальшому сподіваємось на запровадження Ощадбанком віддаленого способу зняття лімітів (розблокування рахунків)», – зазначили в організації.
Звернутися на Гарячу лінію ГО «Донбас SOS» можна за безкоштовним номером: 0 800 309 110, або через Viber, WhatsApp, Telegram за номером: 093 500 69 18. Крім того, можна написати в онлайн приймальню юристів.
Свої в Telegram 
