Як працюють соціальні послуги. Реальні історії громад на сході, які трансформуються просто зараз
Міжвідомча взаємодія та створення мультидисциплінарних команд значно посилює ефективність соціальних послуг у громадах. А це означає, що ще більше родин отримують допомогу і підтримку в складних життєвих обставинах.
Спеціалісти у школах, лікарнях та інших закладах іноді першими помічають, що дитині і її родині потрібна допомога. Їхня небайдужість може підтримати сім’ї, які не завжди розуміють, куди звернутися у скрутній ситуації. Вони можуть перенаправити їх до фахівців або повідомити соціальним службам про вразливу родину. Це підтверджують реальні історії, які нам розповіли фахівці.
Через заклад освіти
«Деякий час тому до нас звернулася завідувачка дитячого садочку, де в одній з груп виникла проблемна ситуація. Там серед вихованців з’явилася «конфліктна» дитина, яка поводилася асоціально, не контактувала з однолітками і була схильна до проявів агресії», — розповідає Марина Каплина, директорка Лівобережного інклюзивно-ресурсного центру міста Маріуполь. Установа підпорядковується міському департаменту освіти.
За її словами, ситуація між батьками садочку досить швидко стала напруженою.
«Перше, що ми зробили, це надали завідувачці консультативну підтримку, тобто розповіли про те, які служби можуть вплинути на розв’язання проблеми. Потім запросили родину в наш ресурсний центр і провели комплексне оцінювання рівня розвитку дитини. Для цього в нас працюють різні фахівці: логопед, дефектолог, психолог, реабілітолог»,— пояснює директорка.
Оцінювання здійснюється за спеціальними міжнародними методиками, які адаптовані в Україні і дозволяють оцінювати рівень розвитку будь-якої людини віком від 0 до 70 років.
Ця практика, стверджує Каплина, застосовується не тільки в галузі освіти. Наприклад, працівники дитячої поліклініки, що розташована поруч з центром, також уже працюють за цією програмою і перенаправляють родини до соціальних фахівців.
Працюєте в дитячому садочку чи школі? Не залишайте без уваги дітей з вразливих родин. Разом з іншими фахівцями ви можете допомогти їм подолати складні життєві обставини.
Залучення фахівців
«У нашому місті затверджений порядок взаємодії міжвідомчих структур, що дає родинам можливість не ходити різними інстанціями, а отримувати допомогу в одному місці — на базі нашого центру. Завдяки проєкту ЮНІСЕФ «Спільно» у нас є спеціальний обладнаний кабінет для роботи соціального фахівця з родинами. Залучення фахівців з інших галузей ми обов’язково погоджуємо із сім’ями. Родині, про яку йдеться, ми запропонували запросити соціального прцівника, і після того, як мати погодилася, ми зв’язалися з центром надання соціальних послуг. Зараз батьки отримують послугу від соціальних служб, і дитина відвідує корекційно-розвиваючі заняття у нашому центрі», — розповідає Марина Каплина.
Щодо подальшого перебування дитини в тому ж дитячому садочку, то це питання також розв’язалося позитивно.
«Разом із завідувачами шукали різні варіанти порозуміння з батьками. Зараз дитина відвідує садочок. Не можна сказати, що напруження вже зовсім спало, але його рівень помітно знизився», — констатує керівниця.
Нещодавно працівники установи пройшли навчання за програмою «Раннє втручання», спрямованою на запобігання інвалідизації дітей віком до 4 років та їх потраплянню в інтернати.
Раннє втручання
Досвід роботи за цією програмою вже мають працівники Центру надання соціальних послуг Троїцької селищної ради. Одну з історій нам розповіла завідувачка відділення денного стаціонару Ірина Калашник.
«На родину нашу увагу звернув педіатр. Він повідомив, що у своїй медичній практиці зіткнувся із сім’єю, у якій виховується дитина ймовірно із затримкою розвитку. Ми пішли в цю родину і справді побачили дівчинку з певними порушеннями розвитку. Їй було менше ніж пів року», — каже співробітниця центру.
Дитиною, крім мами, опікувалися бабусі. Але коли працівники центру відвідали родину вдруге, виявилося, що життєві обставини змінилися.
«Коли ми прийшли туди за тиждень, з’ясувалося, що мати поїхала. Дівчинка потребувала медичного огляду та допомоги, її відвезли на лікування до стаціонару. Це було дуже вчасно, ми піклувалися про здоров’я дитини»,— каже Калашник.
Працівники центру надання соціальних послуг зв’язалися з матір’ю. Паралельно з цим разом з представниками служби у справах дітей відвідали родину, щоб визначити, чи спроможні бабусі самостійно надалі виховувати дитину. Результати моніторингу були позитивними, і дівчинку залишили в родині.
«Ми продовжуємо підтримувати цю родину. Наш спеціаліст обов’язково відвідує її щотижня і разом з бабусями займається з дитиною, виконує розвиваючі вправи, пояснює, як це робити самостійно тощо. Дічинці зараз уже 8 місяців, її стан покращився», — каже соціальний працівник.
Ви медичний працівник і помітили порушення розвитку у дитини або родину у скрутній ситуації? Ваш обов’язок — підтримати родину, перенаправити її до фахівців реабілітаційного чи соціального центрів, повідомити служби про сім’ю, яка потребує соціальної допомоги.
Патронатна родина
До програми тимчасової соціальної підтримки дітей, які опинилися у складних обставинах, мешканка Слов’янська Людмила долучилася майже рік тому. Жінка має чотирьох власних дорослих дітей.
«Про можливість стати патронатною родиною ми дізналися через оголошення, яке в нашій церкві робила керівниця міської служби у справах дітей. Ми підійшли до неї, поспілкувалися, довідалися деталі. Виявилося, що для участі висувалися досить м’які умови — наявність зручного житла і благополучна родина. Вимогам стосовно того, що один член родини має не працювати, а цілеспрямовано опікуватися дітьми, наша родина також відповідала. Бо мій чоловік працює, а я займаюся вихованням»,— розповідає слов'янка.
Комісія це підтвердила, тож Людмила пройшла навчання у Покровську, а також відвідала декілька ознайомчих зустрічей з місцевими соціальними працівниками. Вихователькою за цією програмою вона стала свідомо, адже вважає, що справжню, нехай і тимчасову, допомогу дитина може отримати лише в сімейному оточенні.
«Наприклад, я — вихователька, є психологи, є медики, поліція, соціальні служби і так далі. Щоб допомогти дитині та її родині вийти зі складної життєвої ситуації, працює дуже багато людей»,— каже Людмила.
Наразі її родина піклується про двох немовлят. До цього в патронатній родині було ще троє малюків до року. Двох з них за сприяння соціальних служб всиновили, один повернувся до своєї біологічної родини.
Ви небайдужі до проблем дітей у складних життєвих обставинах? Дізнайтеся більше про створення патронатної родини в центрі надання соціальних послуг чи службі у справах дітей вашої громади.
Громади без бар'єрів
Проєкт «Спільно. Соціальні послуги для сімей у громаді» на початку 2021 року розпочав другу фазу підтримки найбільш вмотивованих та зацікавлених громад Сходу України. У межах першого етапу відібрано 12 громад. До другого етапу вийшло 9 громад з попереднього етапу та ще 7 нових громад у Луганській і Донецькій областях.
«Обираючи нові громади, ми звертали увагу на так звану спроможність громад, тобто вихідні дані. Чи є у них певні напрацювання в системі захисту дитини, які мають соціальні послуги. Тобто чи громада взагалі спроможна надалі розвивати систему соціальних послуг. Також ми дивилися, а чи є ті люди, ті вразливі сім’ї з дітьми, які потребують цих послуг, скільки їх», — розповідає Наталія Датченко, координаторка проєктів захисту дитини Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ).
Проєкт націлений на сім’ї з дітьми з інвалідністю, сім’ї, що перебувають у складних життєвих обставинах, родини переселенців з маленькими дітьми. Центри надання соціальних послуг, що створювалися в першій фазі проєкту, тільки запускаються — зараз завершуються ремонтно-будівельні роботи та оснащення.
З 12 громад, які брали участь у проєкті, завершено роботу в десяти центрах, решту планують завершити до наступного року. У другій фазі проєкту в нових громадах також ремонтуватимуть та оснащуватимуть центри.
ЮНІСЕФ створює новий соціальний центр у Чмирівці та в інших громадах на сході
«У громадах, які приєдналися до проєкту першими, ми будемо йти далі, у віддалені населені пункти громади, і допомагати створювати віддалені робочі місця для фахівців із соціальної роботи. Ми хочемо, щоб ці послуги були максимально наближеними для родин з дітьми. А в нових громадах плануємо створювати так звані «хаби», або багатофункціональні центри надання соціальних послуг для сімей з дітьми», — розповідає Наталія Датченко.
«У Бахмуті з’явилася послуга денного догляду, на яку постійно зростає попит. Бо прийшли сім’ї з дітьми і побачили, як це працює. І люди починають просити більшого, бо більше сімей приходить і говорить: «Нам також це потрібно». Перед владою стоїть питання про розширення послуги. Тобто проєкт показав певну модель, як має бути. А далі вже влада бере на себе відповідальність за те, щоб послуга була стійкою і щоб вона покривала ту потребу, яка є в громаді», — розповідає Наталія Датченко.
Спільно - це навчання для спеціалістів, які створюють нові соціальні послуги в громадах
Учасники проєкту «Спільно. Соціальні послуги для сімей у громаді» хочуть змінити ставлення до людей з інвалідністю, відійти від медичної моделі та досягти соціальної — усунути усі бар’єри, які є в громаді, для того, щоб людина з інвалідністю мала вільний доступ до будь-яких послуг у громаді та повноцінного життя і розвитку. Це стосується й інших вразливих категорій сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах.
«І от в цьому напрямку, на мою думку, нам вдається ефективно працювати. Громади стають більш інклюзивними для всіх своїх мешканців»,— говорить керівниця.
Свої в Telegram 
