Бот-юрист решает проблемы переселенцев и жителей оккупированных территорий: как это работает

Зачем понадобился бот-юрист

В начале пресс-конференции, посвященной новому продукту, Снавер Сейтхалилев, замминистра по вопросам реинтеграции временно оккупированных территорий Украины, озвучил такую статистику:

«На данный момент 6 000 000 украинцев проживают на временно оккупированных территориях, 1 500 000 человек переселились в другие регионы. Все они в той или иной мере нуждаются в услугах юристов».

На мероприятии прозвучали и такие данные: каждый четвертый, обратившийся за помощью в БФ «Право на захист», проживает на линии разграничения; каждый девятый – на неподконтрольной территории. Поэтому созданный юридический помощник рассчитан не только на переселенцев, но и на всех, кто так или иначе пострадал от войны на востоке Украины.

Презентация чат-ботаФото: Укринформ

Чат-бот призван скорректировать действия обратившегося и помочь решить юридический вопрос. В нем собраны наиболее частые проблемы и заданы алгоритмы их решения.

Что умеет чат-бот

Робота-юриста презентовала Дарья Лысенко – проектный менеджер БФ «Право на захист».

Дарья Лысенко на презентации чат-ботаФото: Укринформ

«После пяти лет работы мы с коллегами поняли, что наших усилий недостаточно, чтобы каждый раз лично уделять должное внимание тем людям, которые нуждаются в юридической помощи. Решением этой проблемы и стал чат-бот», – сказала Дарья Лысенко.

Достоинства робота-юриста:

• Доступность – он «работает» в режиме 24/7
• Бесплатность – за услуги не надо платить

Кроме того, создатели гордятся, что в их детище полностью исключена дискриминационная составляющая: за помощью может обратиться кто угодно, вне зависимости от пола, возраста и социального положения.

Основные категорий вопросов, которые решает чат-бот:

1. Пенсии (как оформить, обновить, получить задолженности и т.д.).
2. Личные документы (как оформить паспорт, что делать при его утрате и т.д.).
3. Социальные выплаты (назначение, адресная помощь, выплаты при рождении ребенка, выплаты многодетным и т.д.).
4. Жилищная (программы, кредиты, временное, социальное, субсидии)
5. КПВВ (не только информация о работающих пунктах, но и полезные советы, как избежать неприятностей при пересечении линии разграничения).
6. Занятость/ФОП (гарантии для ВПО, трудовая книжка, помощь безработным).
7. Семейные вопросы (статус детей АТО, брак/развод, алименты и пр.).
8. Карантин (здоровье, запреты, пересечение границ и пр.).
9. Смерть/ранения (как оформить свидетельство о смерти, выплаты, наследство).
10. Избирательные права (общая информация, смена адреса голосования, проверка в списках).

Тестируем чат-бот

Чтобы воспользоваться услугами робота-юриста, нужно быть клиентами мессенджеров Viber и/или Telegram. В запросе поиска следует ввести: «Юридичний порадник для ВПО».

Свои.City пообщались с чат-ботом. Все заявленные кнопки работают. Правда, случается, что из одного раздела он отправляет в другой, не предоставляя при этом однозначного вопроса. Например, Свои захотели узнать о субсидиях, доступных во время карантина. Чат-бот ответил: «Информация о субсидиях в условиях карантина доступна в разделе «Жилье» - «Субсидия», перейдите в Главное меню, чтобы открыть этот раздел».

Общение с чат-ботом в ViberФото: Свои.City

Кстати, если возникают дополнительные вопросы, а компетенции робота недостаточно, он предоставляет возможность связаться с реальными юристами из «Права на захист».

Бот-юрист поможет вернуть пенсии переселенцам и жителям ОРДЛО. Вот как это работает

Как переселенцу получить бесплатную консультацию юриста через мобильное приложение?

П’ятирічка поневірянь: юристка пояснює, що держава зробила для переселенців, а що – «провисає»