Комуналка у зруйнованому житлі та затримка виплат ВПО. 5 питань переселенців з відповідями юристів

За законом, нарахування грошової допомоги переселенцям має відбутися протягом 10 днів з моменту звернення. Юристи говорять, що хвилюватися потрібно, якщо виплат ВПО немає понад місяць. Тоді варто звернутися з письмовою заявою до управління соціального захисту. 

«У нас є розроблений зразок заяви для таких випадків: там треба вказати особисті дані, свій ідентифікаційний код і номер довідки ВПО», — пояснює юристка «Єднання заради дії» Оксана Савицька. 

За три дні від моменту подачі заяви людині мають письмово відповісти, чому затримали виплати переселенцям. Причини можуть бути різними: наприклад, людина отримувала виплати в одному регіоні, потім переїхала, й управлінням потрібно зкомунікувати, щоб передати одне одному інформацію та уникнути подвійного нарахування грошової допомоги на проживання. 

«З нашого досвіду, така заява пришвидшує нарахування виплат переселенцям. На людину звертають увагу в управлінні та з’ясовують, у чому проблема. Заява — це кращий інструмент, ніж дзвінок телефоном, бо на письмовий документ має бути письмова офіційна відповідь», — додає Оксана Савицька.

Треба повідомити про загублений паспорт до поліції, щоб ніхто інший не міг ним скористатися. Потім переселенцю потрібно звернутися до Державної міграційної служби, незалежно від реєстрації місця проживання: де перебуваєш — там і отримуєш послугу. 

Далі все залежить від того, коли був виданий попередній паспорт. Якщо переселенець має також отриманий після 2014 року закордонний паспорт, відновити внутрішній — не проблема. Є база даних з усіма відомостями про людину, і протягом місяця переселенець отримає новий документ. 

Якщо ж закордонного паспорта немає, необхідно подати додаткові документи на підтвердження особи: пенсійне чи водійське посвідчення, студентський квиток тощо. Іноді можуть бути потрібні свідки (родичі), які можуть підтвердити дані людини, яка втратила документи.

Будь-хто з родичів може бути законним представником неповнолітньої дитини зі статусом ВПО. 

До юристів проєкту «Єднання заради дії» звернулася жінка-переселенка, яка разом із двома онуками евакуювалася з Донецької області на Закарпаття. Батька у дітей немає, а мати служить в армії. Місцеве управління соціального захисту відмовилося видавати довідки ВПО дітям, бо бабуся начебто не є їхньою законною представницею, і потрібні батьки. 

«Юристка зробила витяг із постанови, підготувала звернення, пішла разом із бабусею до управління соцзахисту, роз’яснила все тамтешнім працівникам, і вони погодилися, що були неправі, й видали довідки ВПО дітям», — розповідає Оксана Савицька.  

З 14 років дитина може самостійно звернутися за довідкою ВПО, але про це теж знають не всі представники установ. 

З початком опалювального сезону переселенці почали звертатися за безкоштовною юридичною допомогою з питаннями, що стосуються комунальних послуг за місцем фактичного проживання.

Зруйноване житло. Будинок однієї жінки був зруйнований під час бойових дій, вона переїхала на вільну територію, але й далі отримує платіжки за газ — накопичується борг. Юристи допомогли жінці підготувати звернення до постачальника, порадили додати фотографії зруйнованого будинку — як доказ, що він зруйнований, і довідку ВПО, яка свідчить, що переселенка не живе в тому будинку. Згодом жінка повідомила, що постачальник усе врахував, зробив перерахунок і припинив нараховувати плату за комунальні послуги.

Заміна лічильника. Інше звернення стосувалося повірки лічильника: настав час робити цю процедуру, але людини немає вдома, тому вона не може надати службам доступ до лічильника. Юристи підготували роз’яснення, зробили витяги з урядових постанов, де написано, що на час воєнного стану всі лічильники є дійсними, навіть якщо сплив термін повірки.

«Ми роз’яснюємо працівникам самих установ норми закону, про які вони не знали. І показуємо, що вони через свою необізнаність порушують права людей», — уточнює Оксана Савицька.

Нагадаємо, Свої раніше писали чи потрібно сплачувати комуналку, якщо житло знаходиться у зоні бойових дій або в окупації. 
 

Потрібно заповнити онлайн-анкету, вказавши свої контакти й суть звернення. Після цього з вами зв’яжеться один із юристів проєкту, і ви зможете домовитися про зручний спосіб подальшого спілкування: телефоном, Вайбером чи Телеграмом, електронною поштою тощо.

За консультацією до юристів програми «Єднання заради дії» переселенці можуть звернутися із запитами, які стосуються налагодження нормального життя після евакуації з окупованої території, зони бойових дій та інших небезпечних місць. 

Юристи спілкуються з переселенцями дистанційно, телефоном чи інтернетом, але за потреби можуть виїхати до клієнта або супроводити людину до певної установи.

Психологічне здоров'я під час війни. Відповідь спеціалістки на 6 питань читачів Свои

Допомога переселенцям. Повна інтерактивна мапа з інформацією для ВПО

Субсидії та виплати переселенцям. 5 проблем, які мешканці сходу хочуть вирішити просто зараз