Большинство салонов красоты закрываются в первые 3 года после открытия. А всё потому что начинающие предприниматели полагаются только на собственную интуицию и теоретические знания. Но тут как в ситуации с айсбергом: самые масштабные проблемы скрыты от глаз. Только после нескольких месяцев работы владельцы салонов красоты понимают, как они заблуждались, думая, что бьюти-индустрия – это просто.
Распространённые стратегические ошибки
На самом деле салон красоты – это сложная система с большим количеством элементов. Чтобы гармонично сложить их воедино, понадобится грамотное системное управление. Среди основных ошибок управления салонами красоты:
-
слабый контроль финансов. Сфера красоты – это творческая площадка, однако в вопросах организации бизнес-процессов и учёта финансов необходима методичность и систематизация;
-
пренебрежение CRM-системами. Большинство творческих людей, среди которых и владельцы салонов красоты, не особенно любят тратить время на большие цифры. В этом случае стоит обратиться за помощью к современным системам. Например, CRM Appointer даёт возможность управлять календарями сотрудников, контролировать ведение складского учёта и продажу услуг. Так клиентам не придётся тратить время на телефонные звонки, чтобы записаться в салон, а мастера смогут отследить примерную занятость;
-
плохая сплочённость. Обычно бьюти-мастера – индивидуалисты, которые думают не об успехе салона, а о своей собственной выгоде. Если вдруг другой салон предложит мастеру более выгодные условия, он незамедлительно уйдёт и уведёт за собой всех своих клиентов. Помочь в решение этой проблемы смогут командные тренинги и продуманная система мотивации;
-
отсутствие планирования. Без бизнес-плана ни один салон красоты долго не продержится на плаву. При таком управлении никогда не будет движения вперёд, потому что нет никаких подсчётов и целей на будущее. Очень важно сразу же продумать бюджет, оценить возможные риски, предусмотреть сезонные спады. Только в таком случае будет понятно, что предприниматель нацелен на получение прибыли;
-
отсутствие маркетинговой стратегии. Большинство владельцев салона красоты действуют по наитию – находят удачное место для салона, делают хороший ремонт, приглашают опытных мастеров. Как только появляются клиенты, владельцы успокаиваются и пускают свой бизнес на самотёк. В таких случаях действует единый принцип – «решаю проблемы по мере их поступления». Но врачи говорят, что таким образом можно устранить симптомы, но не болезнь. После проведения разовой акции или очередной скидки появятся новые клиенты, но постоянной прибыли это не принесёт. Нужна стратегия.
Свої в Telegram 
