Зеленский подписал закон о коллекторах. Теперь мне можно не отдавать кредит?

Во время первого взаимодействия с должником коллекторская компания должна сообщить свое наименование, ФИО или индекс представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности. А по требованию должника — предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.

Самое важное из того, что теперь законом коллекторам запрещено:

1) осуществлять действия, которые посягают на личное достоинство, права, свободы, собственность потребителя, его близких лиц;

2) вводить в заблуждение относительно размера просроченной задолженности, а также последствий, которые наступят в случае невыполнения условий договора о потребительском кредите; 

5) скрывать номер контактного телефона, с которого осуществляется звонок или отправляется сообщение, почтовый адрес или адрес электронной почты, об отправителе почтового или электронного сообщения;

6) использовать функцию (сервис) автоматического дозвона в течение больше 30 минут в сутки;

7) использовать на конвертах или сообщениях изображения, которые могут быть восприняты как такие, что содержат угрозу, размещать сведения, которые прямо или опосредствованно указывают на наличие задолженности, использовать надписи.

Именно на эти направления чаще всего жаловались заемщики.

Узнать предварительно каких коллекторов нанял банк - очень сложно. Таких организаций может быть несколько. О привлечении коллекторской компании банки согласно закону будут обязаны сообщать заемщикам, а вся информация о "третьих сторонах" должна быть на сайте банка и в местах оказания услуг.

Если все-таки  вам звонят и представляются коллекторами, то нужно узнать название коллекторской компании, представители которой вам звонят по телефону. О нарушении можно сообщить в банк, который обслуживает кредит и Национальный банк Украины.

Если кредит никоим образом вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки.

Два нарушения требований этического поведения со стороны коллекторской компании приводят к досрочному разрыву договора между этой организацией и банком.

Если есть факты явных угроз, шантажа, унижения человеческого достоинства, то эти факты нужно фиксировать: записывать видео, аудио звонки. Это нужно для того, чтобы потом можно было аргументировано подавать жалобу и чтобы эта жалоба была предметно рассмотрена. Очень важно не просто утверждать, что нарушены ваши права, а иметь доказательства.

В том, что будут звонить коллекторы - есть и плюсы, это может стать возможностью найти компромисс. Потому что всегда нужно находить возможность договориться с банком о погашении  задолженности по кредиту. Некоторые заемщики считают, что если взять кредит и не оплачивать его год или больше, то банк его спишет. Это - неверная позиция: финансовая компания его просто так не простит. Нужно искать компромиссы и возможность оплачивать эти кредиты, чтобы в дальнейшем не было нарушения прав, как заемщиков, так и банков.

Наряду с урегулированием коллекторской деятельности увеличиваются возможности взыскания долгов, к примеру, путем ареста счетов. Сейчас многим блокируют карточные счета. Тут нужно понимать, что кредит придется рано или поздно заплатить, так как потом общение с коллекторами может показаться самой минимальной проблемой в неуплате кредита.