Я помогаю сотням людей на Донбассе пересечь КПВВ. И вот как я это делаю, сидя за компьютером
Уроженец Донецкой области Александр (имя в целях безопасности изменено) создал уникальный ресурс, который помогает людям пересекать линию разграничения на Донбассе. Это телеграм-чат Ситуация на блокпостах Донбасса – источник самой свежей информации о КПВВ. Свои.City узнали у Александра, почему он решил заняться этим делом и чему это его научило.
Почти каждый, кому необходимо пересекать линию разграничения на Донбассе, рано или поздно попадает в телеграм-чат Ситуация на блокпостах Донбасса. Именно там можно узнать оперативную обстановку на КПВВ, найти попутчиков и получить от других людей консультацию по вопросам о переходе.
После объявления карантина и приостановки работы КПВВ популярность этого ресурса росла. На момент написания статьи в чате было 25,5 тыс. участников. Свои.City также стали пользоваться чатом, чтобы узнавать актуальную информацию и делиться ею с читателями.
Проверка документов на контрольно-пропускном пункте на Донбассе
В вопросах, связанных с переходом через КПВВ, чат заменил собой другие медиа. Он объединил людей разных взглядов и статусов. Ведь общее у этих людей все же есть – они стали заложниками войны и далекой от идеала пропускной системы между оккупированной и свободной территорией Донецкой и Луганской областей. Как управляться с потоком информации и не превратить платформу в бесполезную площадку взаимного обмена оскорблениями, мы узнавали у ее создателя.
Создал для родителей и других простых людей
Александр особо не распространяется о себе. Говорит, что его родной дом находится в нескольких километрах от линии фронта. С 2014 года он успел пожить и на территории свободной Украины, и в оккупированной части Донецкой области, и даже в России. Сейчас работает в сфере интернет-маркетинга и рекламы, продвигает онлайн-магазины и сайты услуг.
Тот самый популярный телеграм-чат вырос из аналогичной группы в социальной сети ВКонтакте (сейчас запрещена в Украине).
– Идея была создать площадку для обмена информацией между людьми, пересекающими КПВВ. 15 августа 2015 года создалась группа в ВКонтакте, по причине того, что у жителей Донбасса появились первые проблемы с пересечением. В то время были очереди на украинских КПВВ. Родителям приходилось часто пересекать линию разграничения, группа создавалась для помощи им и таким же простым людям, – поясняет Александр.
Обстановка в Еленовке
После того как сеть ВКонтакте заблокировали по решению Совета национальной безопасности и обороны Украины, в мае 2017 года был создан аналогичный чат в телеграме.
– В телеграм-чат люди постепенно переходили из группы в ВК, так как эта платформа оказалась удобнее и работала при минимальной скорости интернета. После закрытия блокпостов на карантин, чат начал расти чрезвычайно быстро.
До карантина, по словам Александра, там было меньше 15 тыс. подписчиков. Сейчас, как мы уже писали, больше 25 тыс.
– Честно, я не ожидал, что группа наберет такую аудиторию, – признается создатель.
«Вне политики»
На данный момент в чате есть несколько модераторов, которые пытаются справляться с непрерывным потоком сообщений – по теме и без. Александр тоже участвует в модерации, когда есть время.
– Без модерации чат бы уже не существовал, – считает он. – Лично знаком не со всеми модераторами, но длительное время мы общаемся по переписке. У нас демократия – и решения принимаются после совещания.
По словам Александра, идеологических споров у модераторов чата, в отличие от его участников, не возникает.
– У каждого есть свои убеждения и взгляды, но спорить о них считаю бессмысленной затеей. Такие вопросы между нами, если честно, ни разу не поднимались.
Люди, застрявшие в серой зоне между блокпостами на Донбассе
Какое-то время назад через чат пытались организовать митинг в Донецке с требованием к оккупационным властям открыть пропуск людей через линию разграничения. Насколько известно Свои.City, протест не состоялся.
– Мы старались такие вбросы пресекать, – говорит Александр.
– Вы думаете, это были провокаторы?
– Нет, не только. Это были и доведенные до отчаяния люди.
– Почему тогда вы это пресекали?
– Чат создавался не для организации митингов или протестов, а для обмена информацией. Сейчас тема КПВВ и так очень политизирована, а мы стараемся политику не затрагивать, насколько это возможно.
– А насколько это возможно? Как-никак ситуация там – результат определенной политики.
– К сожалению, полностью невозможно. Но мы пытаемся максимально уходить от этой темы. Это правило было изначально заложено еще в создание группы в ВК. Именно поэтому там сейчас закрыты комментарии – площадка превращается в политический «срач», извините за выражение, и войну в комментариях с потоком оскорблений и угроз. Ситуация резко усугубилась в последнее время, так как нормальное открытие КПВВ явно откладывается по политическим причинам. В телеграме больше возможностей следить за чатом и модерировать его.
Основной упор – помощь людям
Создатель телеграм-чата подчеркивает, что его главная цель – помощь людям, в том числе пожилым, которые не умеют искать информацию в сети.
– Как источник информации мы безусловно людям помогли. Особенно это было видно, когда КПВВ работали в обычном режиме. Люди делились информацией об очередях, помогали друг другу с выбором маршрута. Очень приятно было читать благодарности от подписчиков, особенно в группе ВК, где большая часть аудитории – женщины старше 45 лет. Им больше неоткуда было получать такую информацию. Да и сейчас периодически люди благодарят за возможность задать вопрос и получить на него ответ.
Иногда подписчики обращаются с вопросами не только в общей переписке, но и в личные сообщения ко всем модераторам чата.
– Стараемся отвечать всем, если владеем информацией. Повторю, что очень много вопросов от пожилых людей, которым самостоятельно найти нужную информацию затруднительно.
Особых денег не приносит
Несмотря на популярность, телеграм-чат оказался проектом социальным. Извлечь коммерческую выгоду из него сложно. По словам Александра, в чате есть один рекламодатель, еще пару рекламодателей – в группе в запрещенной сети ВКонтакте. Но особой прибыли это не приносит.
Системно зарабатывать на таком ресурсе достаточно сложно из-за специфики аудитории, утверждает собеседник.
– Чат в принципе практически невозможно монетизировать, группу в ВК – легче, но опять же, основные рекламодатели – это перевозки. Не работают КПВВ – рекламы нет.
– Вам не предлагали купить у вас этот ресурс?
– Телеграм – нет. Были предложения продать группу в ВК, но отказался, так как не уверен в честности предлагавших.
– Планируете как-то дальше развивать площадку? Например, в текущем потоке информации довольно сложно ориентироваться даже тем, кто «дружит» с технологиями.
– Пока не наладится работа КПВВ, о развитии говорить трудно. Если честно, то никогда бы не поверил, что само появление такого ресурса станет возможным и стольким людям понадобится информация такого рода. Но время идет, а ситуация только усугубляется – и количество подписчиков растет. Популярность ресурса зависит от обстановки на КПВВ.
КПВВ на Донбассе
– Вы осознаете, что стали важным коммуникатором между подконтрольными и неподконтрольными территориями? Что вы вынесли для себя из этой истории?
– Это очень печально, что так сложились обстоятельства... Уже несколько лет чувствую себя как будто в «серой зоне» между блокпостов – ни там и ни там. Да и определения, которые читаю в СМИ по разные стороны, не радуют. По одну сторону наш ресурс называют «сепаратистским», по другую – «агентами СБУ». Что вынес для себя? Что нужно помогать людям и оставаться человеком в любых обстоятельствах.
Свої в Telegram 
